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7月8日，興城街道召開網(wǎng)格員矛盾糾紛調(diào)解能力提升培訓(xùn)會(huì)。

會(huì)上，工作人員圍繞常見矛盾糾紛類型與調(diào)解技巧、法律法規(guī)在調(diào)解中的應(yīng)用等內(nèi)容，結(jié)合鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等實(shí)際案例，深入淺出地講解了調(diào)解原則、溝通話術(shù)及情緒疏導(dǎo)方法，并對山東省“一站式”矛盾糾紛多元化解線上平臺(tái)的操作流程與應(yīng)用場景進(jìn)行了現(xiàn)場演示，助力網(wǎng)格員提升調(diào)解效率。

下一步，興城街道將通過定期復(fù)盤、案例分享等方式，不斷提升網(wǎng)格員矛盾糾紛化解水平，推動(dòng)矛盾糾紛在基層高效化解，切實(shí)筑牢基層治理“第一道防線”。